Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Niektóre produkty oferowane przez peralvio wymagają szczególnego przygotowania do transportu ze względu na swoje wymiary, konstrukcję lub liczbę elementów. Niniejsza Polityka określa zasady ich pakowania, doręczania i odbioru.
1. Jakie produkty mogą być uznawane za wielkogabarytowe?
W zależności od modelu za produkty wielkogabarytowe lub wymagające wysyłki wielopaczkowej mogą zostać uznane:
-
Huśtawki na werandę z ramą lub stelażem;
-
Fotele wiszące z konstrukcją nośną;
-
Fotele bujane o większych wymiarach;
-
Duże fotele;
-
Grille ogrodowe z dodatkowymi elementami konstrukcyjnymi;
-
Rozbudowane, wielopoziomowe drapaki dla kotów;
-
Hamaki sprzedawane z osobnym stojakiem.
Ostateczny sposób pakowania zależy od wymiarów, ciężaru i konstrukcji konkretnego produktu.
2. Sposób transportu
Produkty wielkogabarytowe są wysyłane za pośrednictwem obsługiwanych usług kurierskich DHL, UPS lub FedEx.
W zależności od konstrukcji produkt może być zapakowany w jeden duży karton lub kilka oddzielnych paczek.
Niektóre elementy mogą być zabezpieczone osobno, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie.
3. Koszt i czas dostawy
Koszty transportu produktów wielkogabarytowych odpowiadają standardowym zasadom obowiązującym w sklepie:
-
Zamówienia o wartości produktów poniżej 147,89 EUR – 5,66 EUR;
-
Zamówienia o wartości produktów od 147,89 EUR – bezpłatna dostawa.
Przewidywany czas doręczenia po nadaniu wynosi 8–15 dni roboczych.
Wysyłka w kilku paczkach nie oznacza automatycznego naliczania dodatkowej opłaty za każdą z nich.
4. Dostęp do miejsca doręczenia
Klient powinien zadbać o możliwość bezpiecznego przekazania przesyłki pod wskazanym adresem.
Przed zakupem dużego produktu zalecamy sprawdzenie wymiarów drzwi, przejść, schodów, korytarzy i wind, zwłaszcza gdy produkt będzie później przenoszony do mieszkania lub ogrodu.
Wymiary poszczególnych kartonów mogą różnić się od wymiarów zmontowanego produktu.
5. Zakres usługi doręczenia
Usługa obejmuje dostarczenie przesyłki pod wskazany adres i przekazanie jej w dostępnym, uzgodnionym miejscu odbioru przy nieruchomości lub wejściu do budynku.
Standardowa usługa nie obejmuje:
-
Wnoszenia produktów do mieszkania;
-
Przenoszenia ich do poszczególnych pomieszczeń;
-
Montażu lub ustawiania mebli w docelowym miejscu użytkowania.
6. Informacja o planowanej dostawie
W przypadku produktów wymagających uzgodnienia odbioru klient otrzymuje dostępne informacje o planowanym doręczeniu drogą telefoniczną, SMS-em lub poprzez system powiadomień przewoźnika.
Klient powinien zapewnić obecność odbiorcy lub osoby upoważnionej w uzgodnionym terminie.
7. Przesyłki wielopaczkowe
Niektóre produkty składają się z elementów transportowanych w oddzielnych kartonach.
Przykładowo huśtawka ogrodowa może być podzielona na elementy stelaża, siedziska i dodatkowe akcesoria, a rozbudowany drapak na podstawę, słupki i platformy.
Przesyłki mogą być doręczane osobno.
Po otrzymaniu pierwszej paczki zalecamy sprawdzenie dokumentacji transportowej i liczby przewidzianych kartonów przed zgłoszeniem brakujących elementów.
8. Odbiór i sprawdzenie przesyłki
Podczas odbioru zalecamy sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania oraz liczby otrzymanych paczek.
Jeżeli opakowanie nosi wyraźne ślady uszkodzenia, warto zgłosić ten fakt kurierowi i wykonać zdjęcia.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub braku części prosimy o możliwie szybki kontakt z obsługą sklepu.
Brak sprawdzenia paczki w obecności kuriera nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
9. Opakowania i materiały transportowe
Opakowania należy usunąć w sposób zgodny z lokalnymi zasadami segregacji odpadów.
Jeżeli odbiór opakowań transportowych został wcześniej uzgodniony ze sklepem, organizujemy jego realizację w ustalonym zakresie.
Usługa odbioru opakowań nie obejmuje automatycznie wszystkich kartonów pozostawionych po samodzielnym rozpakowaniu produktu.
10. Braki lub uszkodzenia dużych produktów
Jeżeli dostarczony produkt jest niekompletny albo uszkodzony, klient może zgłosić problem, przesyłając numer zamówienia oraz dostępne materiały dokumentujące niezgodność.
W uzasadnionych przypadkach organizujemy odbiór dużego produktu lub wadliwych elementów na nasz koszt.
11. Montaż
peralvio nie świadczy usług montażowych.
Produkty wymagające samodzielnego montażu są dostarczane z odpowiednimi instrukcjami, a użytkownik powinien przestrzegać wskazanych w nich zasad bezpieczeństwa.
Szczegółowe zasady zgłaszania uszkodzeń i niekompletnych produktów opisano w dokumencie „Produkty uszkodzone, wadliwe lub niekompletne”, a zasady montażu w dokumencie „Montaż, użytkowanie i bezpieczeństwo produktów”.