Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Niniejsza Polityka wyjaśnia zasady korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie peralvio.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Prawo to przysługuje niezależnie od oferowanego przez peralvio dodatkowego 30-dniowego okresu zwrotu.
2. Początek biegu terminu
W przypadku zakupu jednego produktu termin rozpoczyna się zgodnie z przepisami od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno albo produkt jest przekazywany w częściach, termin oblicza się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Dla przykładu, jeżeli konsument otrzyma produkt 10 października, ustawowy termin odstąpienia upływa co do zasady z końcem 24 października, z uwzględnieniem właściwych przepisów dotyczących obliczania terminów.
3. Jak skorzystać z prawa odstąpienia?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować peralvio o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie można przesłać na adres:
Można również wykorzystać wzór formularza zamieszczony na końcu niniejszej Polityki, choć nie jest to obowiązkowe.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
4. Odesłanie produktu
Po złożeniu oświadczenia konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu, chyba że peralvio zaproponuje samodzielne odebranie towaru.
Adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące wysyłki przekazujemy po otrzymaniu zgłoszenia.
5. Koszty zwrotu
peralvio dobrowolnie pokrywa bezpośrednie koszty odesłania produktów zwracanych w ramach ustawowego prawa odstąpienia.
W zależności od rodzaju przesyłki zapewniamy etykietę zwrotną lub organizujemy odbiór przez kuriera.
W przypadku produktów wielkogabarytowych ustalamy z klientem odpowiedni sposób odbioru, bez obciążania go standardowymi kosztami transportu zwrotnego.
6. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy zwracamy płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.
Refundacja jest realizowana bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się z refundacją do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, jeżeli sklep nie zobowiązał się do samodzielnego odbioru.
7. Stan zwracanego produktu
Konsument ma prawo rozpakować i sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do takiego sprawdzenia.
Brak oryginalnego opakowania, samo otwarcie kartonu lub samo wykonanie zgodnego z przeznaczeniem sprawdzenia nie stanowią automatycznej podstawy odmowy przyjęcia ustawowego odstąpienia od umowy.
8. Produkty wymagające montażu
Fotele, huśtawki, hamaki ze stelażem, drapaki i inne produkty dostarczane w częściach podlegają ogólnym zasadom ustawowego odstąpienia.
Samo występowanie elementów wymagających montażu nie powoduje automatycznej utraty tego prawa.
Zakres wykonanego montażu i sposób korzystania z produktu mogą natomiast mieć znaczenie przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości towaru, zgodnie z prawem.
9. Wyjątki ustawowe
W przypadkach ściśle przewidzianych przez ustawę prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
Standardowe produkty oferowane przez peralvio nie są automatycznie wyłączone z tego prawa wyłącznie dlatego, że wymagają montażu, mają duże wymiary lub zostały dostarczone w kilku paczkach.
10. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: peralvio – BRUCE BATTLE
Adres e-mail: home@peralvio.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:
Nazwa produktu: ____________________
Numer zamówienia: ____________________
Data zawarcia umowy: ____________________
Data otrzymania produktu: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta: ____________________
Adres konsumenta: ____________________
Data złożenia oświadczenia: ____________________
Podpis konsumenta: ____________________ (wyłącznie w przypadku formularza papierowego)
W razie odstąpienia przekazanego drogą elektroniczną podpis odręczny nie jest wymagany.
11. Dobrowolne przedłużenie okresu zwrotu
Po zakończeniu ustawowego terminu peralvio umożliwia dodatkowy zwrot na zasadach własnej 30-dniowej polityki handlowej.
Warunki tego dodatkowego świadczenia nie zmieniają ustawowych zasad opisanych powyżej.
Szczegółowe informacje dotyczące całego 30-dniowego okresu zwrotu znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów”.