Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego peralvio, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki klientów i sprzedawcy. Dokonując zakupów w sklepie, klient powinien zapoznać się z poniższymi warunkami.
1. Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym peralvio, prowadzonym przez BRUCE BATTLE jako indywidualnego przedsiębiorcę.
Sklep oferuje produkty do wyposażenia wnętrz i przestrzeni zewnętrznych, w szczególności huśtawki na werandę, hamaki, grille ogrodowe, fotele wiszące, fotele bujane, fotele oraz drapaki dla kotów.
Sprzedaż i dostawa produktów realizowane są wyłącznie na obsługiwanym obszarze lądowym Polski. Nie realizujemy zamówień z dostawą na wyspy, poza granice Polski, do skrytek pocztowych ani do automatów paczkowych.
Niniejszy Regulamin stanowi część warunków umowy zawieranej pomiędzy klientem a sprzedawcą. Żadne jego postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konta użytkowników
Zakupy w sklepie peralvio nie wymagają rejestracji ani tworzenia indywidualnego konta klienta.
Klienci mogą składać zamówienia jako goście, podając informacje niezbędne do realizacji transakcji, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych kontaktowych oraz dostawczych, aby zapewnić prawidłową obsługę zamówienia.
Informacje dotyczące zamówień, potwierdzenia płatności i statusu wysyłki przekazywane są na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
peralvio dokłada należytej staranności, aby wszystkie informacje o produktach prezentowane w sklepie były prawdziwe, aktualne, kompletne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami oferowanych towarów.
Opisy produktów obejmują odpowiednie informacje dotyczące ich przeznaczenia, materiałów, wymiarów, kolorów, funkcji oraz wymagań montażowych. Szczegółowe parametry techniczne i zasady użytkowania podawane są na stronach poszczególnych produktów.
Dostępność produktów jest aktualizowana na bieżąco, aby klienci mogli zapoznać się z aktualnym stanem oferty przed dokonaniem zakupu.
Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie obejmują należne podatki, w tym odpowiedni podatek VAT obowiązujący w Polsce, a także cła i inne należności importowe, jeśli mają zastosowanie.
Koszty dostawy są podawane oddzielnie przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Łączna kwota do zapłaty obejmuje cenę produktów oraz właściwą opłatę za transport.
Klient nie ponosi żadnych ukrytych kosztów, nieujawnionych wcześniej opłat celnych ani dodatkowych należności związanych z realizacją zamówienia.
4. Polityka dostawy
peralvio realizuje dostawy wyłącznie na obsługiwanym obszarze lądowym Polski za pośrednictwem DHL, UPS lub FedEx. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi 8–15 dni roboczych. Dni robocze obejmują poniedziałek–piątek, z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy w Polsce. Dla zamówień o wartości produktów poniżej 147,89 EUR koszt dostawy wynosi 5,66 EUR, natomiast zamówienia o wartości produktów od 147,89 EUR objęte są bezpłatną dostawą. Klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka dostawy.
5. Polityka zwrotów
peralvio oferuje 30-dniowy okres zwrotu produktów, obejmujący ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy oraz dodatkowy dobrowolny okres zwrotu. W ramach ustawowego prawa odstąpienia sklep pokrywa bezpośrednie koszty odesłania produktów. W dodatkowym okresie dobrowolnego zwrotu po upływie ustawowego terminu klient ponosi koszty transportu zwrotnego, jeśli zwrot wynika wyłącznie ze zmiany decyzji zakupowej. W przypadku produktów niezgodnych z umową odpowiednie koszty reklamacji ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zgłoszenia zwrotu należy przesyłać na adres home@peralvio.com. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka zwrotów.
6. Polityka anulowania i modyfikacji zamówień
Klient może zgłosić prośbę o anulowanie lub zmianę zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do etapu realizacji, którego nie można zatrzymać. Zmiany mogą dotyczyć między innymi adresu dostawy, liczby produktów lub wybranego wariantu. Po nadaniu przesyłki anulowanie transportu może nie być możliwe, jednak nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. Wszelkie prośby dotyczące zmian należy kierować do obsługi klienta. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka zamówień i anulowania zamówień.
7. Polityka zwrotu pieniędzy
Zatwierdzone zwroty pieniędzy realizowane są za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, bez dodatkowych opłat administracyjnych. Po otrzymaniu zwróconego produktu jego weryfikacja trwa zwykle jeden dzień roboczy, a w przypadku dobrowolnych zwrotów refundacja jest zazwyczaj inicjowana w ciągu kolejnych 1–3 dni roboczych. Czas zaksięgowania środków przez bank lub operatora płatności może wynosić orientacyjnie 10–15 dni roboczych. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują terminy refundacji wynikające z prawa, niezależnie od wewnętrznego procesu kontroli produktu. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka zwrotu pieniędzy.
8. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Konsument dokonujący zakupów na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. W przypadku zamówienia obejmującego produkty dostarczane oddzielnie termin oblicza się zgodnie z przepisami od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres home@peralvio.com przed upływem ustawowego terminu. peralvio pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu produktów w ramach tego prawa oraz dokonuje należnej refundacji zgodnie z obowiązującymi przepisami. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
peralvio prowadzi działalność z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży na odległość, ochrony konsumentów i handlu elektronicznego.
W odniesieniu do sprzedaży skierowanej do konsumentów w Polsce respektujemy właściwe przepisy prawa polskiego oraz mające zastosowanie regulacje Unii Europejskiej, w tym ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR).
W zakresie, w jakim przepisy prawa innego państwa, w tym prawa włoskiego, mogą znajdować zastosowanie do konkretnej sytuacji, są one uwzględniane zgodnie z właściwymi normami prawa międzynarodowego prywatnego. Nie pozbawia to konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla ich miejsca zwykłego pobytu.
W przypadku sporu dotyczącego zamówienia zachęcamy klienta do wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu w celu znalezienia rozwiązania polubownego. Klient zachowuje prawo do korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej i właściwych procedur rozstrzygania sporów konsumenckich.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania niniejszego Regulaminu w związku ze zmianami prawnymi, organizacyjnymi lub operacyjnymi. O istotnych zmianach poinformujemy klientów w odpowiedni sposób, z zachowaniem obowiązujących wymogów prawnych.
10. Prywatność i ochrona danych osobowych
peralvio przywiązuje szczególną wagę do ochrony danych osobowych klientów oraz zachowania poufności informacji przekazywanych podczas składania zamówień i kontaktu z obsługą sklepu.
Administratorem danych osobowych jest BRUCE BATTLE, prowadzący sklep peralvio jako indywidualny przedsiębiorca.
Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z przyjmowaniem i realizacją zamówień, obsługą płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz wypełnianiem obowiązków prawnych.
Korzystamy z infrastruktury Shopify oraz usług zewnętrznych dostawców płatności i transportu w zakresie niezbędnym do funkcjonowania sklepu.
Dane klientów są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO, w zakresie jego zastosowania.
Klientom przysługują odpowiednie prawa dotyczące dostępu do danych, ich poprawiania, usuwania, ograniczenia przetwarzania oraz inne prawa przewidziane przepisami.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.
11. Własność intelektualna
Wszelkie oryginalne treści publikowane w sklepie peralvio, w tym teksty, opisy produktów, elementy graficzne, fotografie, układ strony oraz materiały promocyjne, podlegają ochronie zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi praw autorskich i własności intelektualnej.
Materiały należące do peralvio nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, modyfikowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez odpowiedniej zgody, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują taką możliwość.
Znaki towarowe, nazwy handlowe i materiały należące do podmiotów trzecich pozostają własnością ich prawowitych właścicieli.
Korzystanie ze sklepu nie oznacza udzielenia klientowi licencji ani przeniesienia praw własności intelektualnej do treści dostępnych w witrynie.
12. Oświadczenie o odpowiedzialności
peralvio dokłada należytej staranności, aby sklep działał w sposób prawidłowy, a informacje dotyczące produktów, zamówień i świadczonych usług były aktualne oraz rzetelne.
Klienci powinni korzystać z zakupionych produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami montażu i zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa.
W szczególności podczas użytkowania huśtawek, hamaków, foteli wiszących, foteli bujanych, grilli ogrodowych i drapaków dla kotów należy przestrzegać zasad prawidłowego montażu, stabilności konstrukcji oraz dopuszczalnego obciążenia określonego dla danego modelu.
peralvio ponosi odpowiedzialność za zgodność dostarczonych produktów z umową oraz inne obowiązki wynikające z właściwych przepisów prawa.
Nie ograniczamy ani nie wyłączamy odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności dotyczących ochrony konsumentów.
13. Zmiany Regulaminu
peralvio zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w celu dostosowania jego postanowień do obowiązujących przepisów, zmian w funkcjonowaniu sklepu oraz aktualizacji zasad oferowanych usług.
Każda nowa wersja Regulaminu będzie publikowana w sklepie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
O istotnych zmianach wpływających na prawa lub obowiązki klientów poinformujemy w odpowiedni sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem w życie nowej wersji.
14. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, płatności, dostaw, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt z obsługą klienta peralvio.
Nazwa sklepu: peralvio
Sprzedawca i osoba odpowiedzialna: BRUCE BATTLE
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres: 6917 Cleghorn Rd NW, Albuquerque, NM 87120, USA
Adres e-mail: home@peralvio.com
Telefon: +1 (505) 831-6742
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET/CEST, zależnie od pory roku).
Nasz zespół obsługi klienta udziela informacji dotyczących produktów, realizacji zamówień oraz dostępnych procedur posprzedażowych.